システム開発で最も難しいのは、お客様の「本当に欲しいもの」を引き出すこと。要件ヒアリングのコツをお伝えします。なぜヒアリングが難しいのか1. 言葉の定義が違う同じ言葉でも、人によって意味が異なります。「顧客管理」と言っても、名刺管理なのか……

システム導入や業務改善の第一歩は、現状の業務を「見える化」することです。業務フローの可視化について解説します。なぜ業務フローを可視化するのか1. 問題点が見えるフローを描くと、無駄な作業、重複、ボトルネックが明らかになります。2. 共通認識……

「画面は完成したのに、業務で使えない」——システムの入れ替えプロジェクトで、こんな事態に陥ったことはありませんか？今回は、あるシステム移行プロジェクトで実際に起きた問題から、本来あるべき進め方を考えてみます。何が起きたのかそのプロジェクトで……

システム開発プロジェクトの成否は「要件定義」の段階で8割決まると言われています。なぜ要件定義が重要なのか、失敗パターンと成功のポイントを3つのケーススタディで解説します。「システムを導入したのに、現場で使われていない」「当初の予算の3倍に膨……