「うちには特別な技術も、映える商品もない」──そう思っていませんか？

実は、地域で最も安定して稼げるビジネスは「困りごと解決型」です。派手さはありませんが、「なくなったら困る」存在になれば、景気に左右されず、価格競争にも巻き込まれません。

困りごと解決型ビジネスとは

困りごと解決型ビジネスとは、お客様の日常的な「困った」を解決するサービスです。

特徴	内容
ニーズが明確	お客様が「困っている」ので、説得不要で買ってもらえる
リピートしやすい	定期的に発生する困りごとなら、継続的な関係になる
紹介が生まれやすい	「〇〇で困ったらあの人」と口コミで広がる
価格競争になりにくい	「今すぐ解決したい」ので、安さより確実さが重視される

困りごとを見つける5つの視点

「困りごと」は身近なところに隠れています。以下の5つの視点で探してみましょう。

1. 自分が困った経験

「これ、誰かに頼みたいのに頼める人がいない」という経験はありませんか？あなたの困りごとは、他の人も同じように困っている可能性があります。

2. 高齢者の困りごと

高齢化社会では、「昔は自分でできたけど、今はできない」という困りごとが増えています。

• 電球の交換、家具の移動
• スマホの設定、ネットの手続き
• 庭の草取り、雪かき
• 買い物の付き添い、病院への送迎

3. 忙しい人の困りごと

共働き世帯や単身赴任者など、「時間がない」人の困りごとです。

• 家事代行、掃除
• 子どもの送迎
• 手続き代行

4. 専門知識が必要なこと

「やり方がわからない」「失敗したくない」という困りごとです。

• パソコンのトラブル対応
• 確定申告、補助金申請
• 相続、登記などの手続き

5. 緊急で対応が必要なこと

「今すぐ何とかしたい」という困りごとは、高い付加価値を持ちます。

• 水漏れ、鍵のトラブル
• 車のバッテリー上がり
• エアコン故障（真夏・真冬）

困りごと解決ビジネスの作り方：5ステップ

ステップ1：困りごとをリストアップする

まず、地域の人が抱えている困りごとを100個書き出してみましょう。自分の経験、家族・友人へのヒアリング、SNSでの相談投稿などから集めます。

ステップ2：解決できる困りごとを選ぶ

リストの中から、以下の条件を満たすものを選びます。

• 自分のスキル・経験で解決できる
• 繰り返し発生する（リピートにつながる）
• 競合が少ない、または対応が遅い
• 対価を払ってでも解決したいレベルの困りごと

ステップ3：サービスを設計する

以下を明確にします。

• 何をするか（サービス内容）
• いくらか（料金体系）
• どこまでやるか（サービス範囲）
• どう連絡してもらうか（窓口）

ステップ4：まず1人のお客様を見つける

最初から広告を出す必要はありません。身近な人に「〇〇で困っている人いない？」と聞いてみましょう。1人のお客様に満足してもらえば、紹介が生まれます。

ステップ5：サービスを磨く

お客様の声を聞きながら、サービスを改善していきます。「こんなこともできない？」という要望が、新しいサービスのヒントになります。

ケーススタディ

困りごと解決ビジネスの料金設定

困りごと解決型ビジネスで失敗しがちなのが「安くしすぎる」ことです。

料金設定の3つの考え方

考え方	説明	例
時間ベース	作業時間で課金	1時間3,000円 + 出張費
作業ベース	作業内容で課金	電球交換1,000円、エアコン掃除8,000円
月額ベース	定額で安心感を提供	月額5,000円で相談し放題 + 作業費別途

ポイント：「安くしないと来てもらえない」は思い込みです。困っている人は「確実に解決してくれる」なら、適正価格を払います。

まとめ

• 困りごと解決型は、最も安定しやすいビジネスモデル
• 5つの視点で困りごとを探す（自分の経験、高齢者、忙しい人、専門知識、緊急）
• 5ステップでサービスを作る（リストアップ→選択→設計→1人目→改善）
• 適正価格で提供する（安すぎると続かない）
• 信頼関係が最大の資産（紹介で広がる）

参考文献
神田昌典『あなたの会社が90日で儲かる！』フォレスト出版
小阪裕司『「買いたい！」のスイッチを押す方法』角川書店

筆者：芝 香（しば かおる）
ネクストソサエティ株式会社 代表取締役。北海道文教大学非常勤講師（経営マネジメント論・マーケティング論）、北海道大学会計レクチャー講師。恵庭市主催の起業塾講師も務める。中小企業の経営支援やICT導入コンサルティングを専門とする。